Direct orderbevestiging
Zodra de bestelling is geplaatst, ontvangt u per omgaande een orderbevestiging per e-mail waarin alle bestelinformatie staat alsmede het ordernummer en het door u opgegeven afleveradres en telefoonnummer.
Afleveradres
Wanneer u online uw bestelling doet, heeft u de keuze voor een apart afleveradres en factuuradres. Dit is wel zo leuk als opa en oma of iemand anders een fietskar wil schenken, bijvoorbeeld als een (super) verjaardagscadeau.
Levering
Fietskar123 levert binnen 5 dagen zonder leveringskosten* uw bestelling. Direct na verzending wordt u een link gestuurd per mail met de details van de zending zodat u weet dat uw bestelling onderweg is. Uw bestelling wordt geleverd door TNT post.
Voor levering van op de Waddeneilanden geldt een toeslag conform de richtlijnen van de vervoerder. Voor meer informatie kunt u bij ons terecht via info@fietskar123.nl.
Status van uw bestelling
U ontvangt na afronding van uw bestelling vrijwel direct een bevestiging via het door u opgegeven mailadres. Daarna ontvangt u een mailbericht als uw bestelling verzonden is en kunt u uw bestelling volgen via de link die u daarbij is toegestuurd via e-mail.
Mocht uw bestelling niet binnen de aangegeven levertijden geleverd kunnen worden, dan zal een medewerker van fietskar123 u tijdig hierover informeren.
Voor overige vragen over de status van uw bestelling kunt u een mailbericht sturen naar verkoop@fietskar123.nl. Fietskar123 zal uw vraag binnen 48 uur beantwoorden.
Dag van bezorgen
Uw bestelling waarvan de betaling is ontvangen wordt normaal gesproken binnen 5 werkdagen bezorgd. (Dit geldt ook voor de waddeneilanden)
Een spoedlevering is, mits het product voorradig is, mogelijk. Mail voor de mogelijkheden naar verkoop@fietskar123.nl.
Niet thuis, wat nu....
Als u niet thuis bent, laat de vervoerder een 'Niet Thuis Bericht' bij u achter. U ontvangt dit bericht op het moment dat de pakketzending niet afgeleverd kan worden. De vervoerder biedt 2 pogingen om uw bestelling bij u af te leveren. Dit doen zij op maandag t/m vrijdag.
Transport risico
Fietskar123 is verantwoordelijk voor uw bestelling tot dat u deze in ontvangst heeft genomen en in uw bezit is. Ook transportschade valt hieronder. Het is van belang dat u beschadigde pakketten niet accepteert en mee teruggeeft aan de transportdienst.
Aflevering
Waar van toepassing, kan een product maximaal afgemonteerd worden geleverd. Al dan niet inclusief montage van reflectoren,veiligheidsvlag en verlichting.
Bij bestelling van uw product komt u de optie “Afmonteren” tegen. Als u deze selecteert zal het product afgemonteerd bij u worden afgeleverd.